Ausschreibung "Konfiguration und Erweiterung von Matrix42"

Öffentliche Ausschreibung

Konfiguration und Erweiterung von Matrix42

Gegenstand der Ausschreibung

Der Auftraggeber betreibt einen user helpdesk als zentralen Anlaufpunkt für seine Mitarbeitenden. Hier werden Bestellungen auf dem Gebiet IT aufgegeben, Störungen gemeldet und andere service requests bearbeitet. Matrix42 wird in der Version 11 betrieben und kommt im Wesentlichen im IT service management zum Einsatz.
Nutzende sind über einen Konnektor mit dem zentralen Verzeichnisdienst (active directory) eingebunden.

Ziel der Beauftragung ist die Konfiguration sowie Erweiterung von Matrix 42 entsprechend den folgenden Vorgaben.
Im Rahmen dieses Projektes beauftragt der Auftraggeber den Auftragnehmer, im Rahmen eines Dienstleistungsprojektes das bereits für den IT-Support und die IT-Administration etablierte Werkzeug Matrix42 auch für die Vergabestelle zugänglich gemacht werden. Zusätzlich sind noch Automatisierungsaufgaben für den IT-Bereich für den IT-Support, die IT-Administration und das Team solutions management im Bereich change management zu erledigen.

In einem internen Workshop wurden bereits die grundlegenden Anforderungen der o.g. Bereiche erhoben und systematisiert. Die Ergebnisse sind nach Bereichen gegliedert, denen dann wiederum Arbeitspakete (AP) zugeordnet wurden. Die im LV angesetzten Aufwände basieren auf einer Schätzung des AG auf der Grundlage des Workshops und sehen einen Umfang von 99 Personentage vor (aufgeteilt: 8 Personentage für das Mitarbeiterprofil Architect, 84 Personentage für das Mitarbieterprofil Consultant und 7 Personentage für das Mitarbeiterprofil Projekt Manager). Die Festlegung der Obergrenze in € erfolgt im EVB-IT Vertrag auf der Grundlage der im LV angebotenen Einheitspreise des AN mit Auftragserteilung. Die Möglichkeit, innerhalb der preislichen Obergrenze die Anzahl der PT der Mitarbeiterprofile zu verändern, bleibt vorbehalten.

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Bundesweit

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

56068 Koblenz

Eintragsdatum: 05.12.2024
Angebotsfrist: 16.12.2024