Ausschreibung "Vergabe CRM-Software"

Öffentliche Ausschreibung

Vergabe CRM-Software

Gegenstand der Ausschreibung

Verwaltungsbehörden stehen vor der Herausforderung, eine Vielzahl von Aufgaben und Programmen zu verwalten, um Bürgerinnen und Bürgern bestmögliche Dienstleistungen zu bieten. Eine bewährte Methode, um dieser Herausforderung gerecht zu werden, ist die Implementierung von Customer Relationship Management (kurz: CRM) - einem Ansatz, der ursprünglich aus der Privatwirtschaft stammt, jedoch auch im öffentlichen Sektor immer wichtiger wird.

In der Kreisverwaltung sollen hiermit Kontaktdaten von internen und externen Partner, z. B. von Dienstleistern oder Veranstaltungsteilnehmern, zentral verwaltet und protokolliert werden. Die traditionellen administrativen Ansätze stoßen dabei oft an ihre Grenzen, da sie häufig zu Ineffizienzen, Verzögerungen und unzureichender Transparenz führen. Hier setzt das Konzept des Customer Relationship Managements an.

Ziel dieser Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von IT- und sonstigen Dienstleistungen zur Nutzung einer CRM-Software -zunächst- im Fachbereich Gesundheit mit einer unbefristeten Vertragslaufzeit.

Im Rahmen des vorliegenden Auftrags sind im Wesentlichen folgende Leistungen zu erbringen:
Lieferung CRM-Software inkl. Grund- und Nutzungslizenzen Installation/Wartung und Pflege Schulungen

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Brandenburg

Die Ausschreibung ist bereits beendet, weil die Angebotsfrist abgelaufen ist.
Eine Bewerbung um diesen Auftrag ist nicht mehr möglich.

Auftraggeber

16515 Oranienburg

Eintragsdatum: 16.09.2024
Angebotsfrist: 30.09.2024