Anbieter / Software und Softwareentwicklung

Diabolocom

Savignystr. 43
60325 Frankfurt am Main
Hessen

Mobil: 01758626648

Kontaktperson

Dominik Holoubek

Beschreibung des Unternehmens

Diabolocom ist ein renommierter Anbieter von KI-gestützten Omnichannel-Kommunikations- und Cloud-Contact-Center-Lösungen (CCaaS). Das Unternehmen ermöglicht es global agierenden Organisationen, ihre Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu personalisieren, Prozesse durch fortschrittliche Künstliche Intelligenz zu automatisieren und die Produktivität von Kundenservice- und Vertriebsteams nachhaltig zu steigern.

Leistungsportfolio & Kernkompetenzen

Cloud Contact Center (CCaaS): Flexible, cloudbasierte Omnichannel-Plattform (Voice, SMS, Web, E-Mail) mit interaktiven Sprachmenüs (IVR), automatisierten Workflows und ACD-Systemen.

Proprietäre KI-Lösungen für die CX: Eigene Generative KI, spezialisiert auf den Kundenservice. Das Portfolio umfasst Virtual Agents, Agent Assist (Echtzeit-Transkription, automatische Anrufzusammenfassung, Kategorisierung) sowie Voice Analytics zur Qualitätssicherung.

Globale Telekommunikation: Als eigener Netzbetreiber garantiert Diabolocom eine Premium-Sprachqualität und globale Erreichbarkeit, inklusive der Bereitstellung weltweiter virtueller Telefonnummern.

Vertrieb & Outbound: Leistungsstarke Tools für die Kundenakquise, darunter dynamische Dialer und datengestütztes Lead-Management.

Technologie, Integration & Sicherheit

Nahtlose CRM-Integrationen: Vorgefertigte, tiefe CTI-Integrationen in marktführende Systeme wie Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Zendesk und HubSpot (inkl. automatischer Anrufprotokollierung und Screen-Popups).

Infrastruktur & Compliance: Sicheres Hosting in der eigenen Cloud. Die Lösung garantiert höchste Sicherheitsstandards und ist unter anderem PCI-DSS-konform, was sie für sensible Branchen (Finanzen, E-Commerce) qualifiziert.

Umweltfreundliche & datensichere KI: Diabolocom betreibt eigene KI-Forschung. Die KI-Modelle werden ressourceneffizient betrieben, individuell auf die Daten des jeweiligen Unternehmens trainiert und datenschutzkonform gehostet.

Zielgruppen & Referenzen
Diabolocom bedient branchenübergreifend führende Unternehmen, insbesondere aus den Bereichen Banken & Versicherungen (z.B. Clark), Industrie (z.B. Hager), E-Commerce (z.B. Atelier Goldner), Automobil und Immobilien.