Ausschreibung "Unterstützungsleistungen BlackBerry Infrastruktur"

Öffentliche Ausschreibung

Unterstützungsleistungen BlackBerry Infrastruktur

Gegenstand der Ausschreibung

Es sollen Unterstützungsleistungen für die BlackBerry Infrastruktur des Auftraggebers mit folgenden Inhalten beschafft werden:
- Entgegennahme von Supportanfragen aus dem zuständigen Fachbereich und weitere Bearbeitung
- Bearbeitung von Problemen/ Störungen und Anfragen per Fernwartung, E-Mail, Telefon oder im Bedarfsfall Vor-Ort
- schnelle und kompetente Lösung von Störungen
- Einbindung neuer Geräte in die BlackBerry Infrastruktur mit Konfiguration der Profile
- bei Bedarf: Unterstützung bei der Konfiguration von Zero Touch Enrollment (Google), Knox Mobile Enrollment (Samsung)
und Device Enrollment Program (Apple); gegebenenfalls auch Einbindung und Unterstützung weiterer, neuer Systeme für die Anbindung an die BlackBerry Infrastruktur
- Unterstützung bei der Erstellung von Maßnahmenplänen für die Störungsbeseitigung sowie bei der Durchführung von Änderungen (inkl. Dokumentation) an den Konfigurationen und Einstellungen, die Auswirkung auf die gesamte Systemlandschaft haben
- Unterstützung bei der Ergreifung von Maßnahmen bei Sicherheitsvorfällen sowie Empfehlung von Änderungen in Bezug auf die bestehende Konfiguration zur Verbesserung der Schutzmaßnahmen
- proaktive Informationsweitergabe durch den Auftragnehmer bei wichtigen Änderungen in Bezug auf App-Versionen und
Serversoftwareversionen
- Unterstützung bei der Durchführung des Updates der BlackBerry Infrastruktur 2x im Jahr

Art des Auftrags

Dienstleistung

Erfüllungsort (Bundesland):

Brandenburg

Auftraggeber

14480 Potsdam

Eintragsdatum: 12.11.2024
Angebotsfrist: 03.12.2024